Industri kecantikan, khususnya layanan salon kecantikan, telah mengalami perkembangan signifikan seiring dengan meningkatnya permintaan dari masyarakat yang semakin peduli terhadap penampilan dan perawatan diri. Namun, perubahan perilaku konsumen dan tantangan dalam hal kenyamanan, waktu, biaya, serta kualitas layanan mendorong bisnis salon untuk berinovasi guna memenuhi ekspektasi pelanggan.
Saat ini, penggunaan teknologi dalam layanan kecantikan, seperti aplikasi pemesanan layanan dan konsultasi online, semakin berkembang. Hal ini memberikan peluang sekaligus tantangan bagi penyedia layanan kecantikan untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan agar dapat memberikan solusi yang lebih efektif, efisien, dan personal.
Survei ini dilakukan untuk menggali preferensi, harapan, serta tantangan yang dihadapi oleh pelanggan layanan salon kecantikan, termasuk minat terhadap layanan berbasis teknologi, personalisasi, dan fleksibilitas. Hasil survei diharapkan dapat membantu bisnis salon kecantikan memahami kebutuhan pelanggan serta menciptakan strategi layanan yang lebih inovatif dan sesuai dengan perkembangan pasar.