1. “Quision” merujuk pada platform penelitian yang disediakan oleh Quision.id.
2. “Peneliti” merujuk pada pihak yang membeli responden sebagai reward untuk mengisi kuesioner atau survei penelitian.
3. “Responden” merujuk pada individu yang sukarela mengisi kuesioner atau survei penelitian melalui Quision.
4. “Pembelian Responden” merujuk pada pembelian layanan Quision oleh peneliti untuk mendapatkan responden yang relevan.
5. “Pengembalian Dana” atau “Refund” merujuk pada kegiatan pengembalian sejumlah uang oleh Pihak Quision kepada Pihak Peneliti atas jasa layanan yang telah dibeli oleh Pihak Peneliti, dengan besaran dan mekanisme pengembalian yang dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

1. Peneliti memiliki hak untuk mengajukan pengembalian dana sesuai ketentuan. 
2. Kebijakan pengembalian dana berlaku hanya untuk kuisioner yang telah memasuki waktu tenggat namun responden sesuai kriteria tidak tercapai sesuai kuota yang telah dipesan.
3. Peneliti tidak berhak mengajukan pengembalian dana atas pesanannya apabila kuesioner telah diterbitkan, namun tautan akses pengisian kuesioner ditutup secara sepihak oleh Peneliti tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pihak Quision.
4. Pengembalian dana untuk kuota responden yang tidak tercapai mengharuskan peneliti untuk mengajukan pengembalian dan memberi informasi kuisionernya kepada quision melalui kontak customer service kami dengan batas waktu 90 hari setelah memasuki masa tenggat, pengembalian dana tidak bisa dilakukan jika melewati batas waktu yang telah ditentukan.
5. Untuk Pelayanan Jasa Responden Hemat, pengembalian dana diberikan sebesar 50% dari nilai kuota responden yang tidak terpenuhi apabila tingkat ketidaktercapaian responden sesuai kriteria berada pada rentang 1%–70%, dan sebesar 100% apabila tingkat ketidaktercapaian berada pada rentang lebih dari 70%–100%.
6. Untuk Pelayanan Jasa Responden Umum dan Interview, pengembalian dana diberikan sebesar 100% dari nilai kuota responden sesuai kriteria yang tidak terpenuhi, tanpa memperhatikan persentase ketidaktercapaian.
7. Pengembalian Dana dalam bentuk apapun dikenakan biaya layanan yang telah dibayar, kompensasi untuk total responden sesuai kriteria yang telah mengisi kuisioner, dan penyesuaian harga promo apabila menggunakan kupon.
8. Nilai pengembalian dana dihitung berdasarkan harga per responden layanan yang dipilih dikalikan dengan jumlah kuota responden yang di-refund, yaitu selisih antara jumlah kuota responden yang dipesan dengan jumlah responden sesuai kriteria yang berhasil diperoleh. (jumlah kuota responden dipesan – jumlah kuota responden sesuai kriteria = jumlah kuota responden di-refund)
9. Untuk melaksanakan hak pengajuan pengembalian dana, peneliti diwajibkan memberi tahu Quision tentang keputusan pembatalan /dan meminta pengembalian dana melalui official whatsapp kami +6285183115800 atau melalui email ke customer.service@quision.id maupun sosial media kami lainnya dengan menyebutkan informasi penelitian yang akan dibatalkan beserta alasannya.
10. Quision berhak menolak pengembalian dana jika sewaktu-waktu ditemukan kecurangan atau manipulasi lainnya.

Kebijakan pengembalian barang tidak berlaku untuk layanan pembelian responden melalui Quision, karena sifat layanan yang bersifat immaterial dan dapat langsung diakses oleh peneliti.

1. Jika peneliti memberikan hadiah di luar platform Quision kepada responden sebagai bagian dari penelitian, Quision tidak bertanggung jawab atas pengiriman, kualitas, atau penerimaan hadiah oleh responden.

2. Quision memiliki peran dalam dalam mengirimkan hadiah berupa Qu Coin kepada Responden yang sudah mengerjakan kuisioner dengan benar sesuai reward yang tertera pada informasi kuesioner.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin meminta klarifikasi tentang Return and Refund Policy, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

Email: customer.service@quision.id.

Tim Quision dengan senang hati akan membantu Anda dengan pertanyaan atau kebutuhan Anda. Terima kasih telah mempercayai Quision sebagai platform penelitian Anda.