Ringkasan Eksperimen
Tujuan dari eksperimen ini adalah untuk menyelidiki strategi permintaan maaf mana yang paling efektif ketika robot membuat kesalahan selama pelaksanaan tugas. Secara khusus, penelitian ini akan mengkaji bagaimana pengguna merespons berbagai strategi permintaan maaf yang diterapkan oleh robot dalam skenario kesalahan kecil dan besar. Dengan memahami preferensi pengguna terhadap respons permintaan maaf, kami bertujuan untuk meningkatkan interaksi manusia-robot dan mengembangkan strategi komunikasi yang lebih efektif untuk robot di lingkungan rumah.
Kondisi Peserta
Latar Belakang Bahasa: Peserta adalah penutur asli bahasa Indonesia.
Pengalaman dengan Robot Percakapan: Peserta tidak memiliki pengalaman sebelumnya berinteraksi dengan robot percakapan.
Prosedur Eksperimen
Dalam studi ini, Anda akan menemui berbagai skenario di mana robot melaksanakan tugas. Setiap skenario akan diikuti oleh sebuah kesalahan, yang dikategorikan menjadi dua tipe:
Kesalahan Minor: Kesalahan kecil dengan dampak minimal.
Kesalahan Mayor: Kesalahan yang lebih signifikan yang dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan.
Untuk setiap skenario kesalahan, Anda akan diminta untuk memilih respons permintaan maaf yang paling sesuai dari daftar 10 strategi yang mungkin. Strategi-strategi ini berkisar dari permintaan maaf langsung hingga penjelasan yang lebih kompleks dan tawaran perbaikan. Pilihan Anda akan membantu kami memahami metode permintaan maaf mana yang paling efektif dan diterima oleh pengguna dalam berbagai situasi.